A Prefeitura de Canela refor\u00e7a seu compromisso com a transpar\u00eancia e a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos atrav\u00e9s da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Municipal, um canal direto e acess\u00edvel que coloca o cidad\u00e3o no centro da gest\u00e3o p\u00fablica. A Ouvidoria \u00e9 respons\u00e1vel por receber, registrar e acompanhar atentamente solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00e3o feitos pela comunidade.
Os atendimentos podem ser realizados presencialmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio tecnol\u00f3gico dispon\u00edvel, assegurando amplo acesso aos cidad\u00e3os, em conson\u00e2ncia com a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei n\u00ba 12.527\/2011) e com os princ\u00edpios da transpar\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o social.
Al\u00e9m de acolher as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria gera relat\u00f3rios peri\u00f3dicos para avalia\u00e7\u00e3o do prefeito e dos secret\u00e1rios municipais, contribuindo para a fiscaliza\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos e sugerindo solu\u00e7\u00f5es para eventuais problemas identificados em todas as Secretarias.
Somente de janeiro at\u00e9 abril j\u00e1 foram realizados 686 atendimentos entre relatos presenciais ou por liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O secret\u00e1rio de Governo, Evandro Cardoso, define a Ouvidoria como a voz da comunidade dentro da Prefeitura. \u201c\u00c9 por meio dela que conseguimos escutar, entender e agir para melhorar os servi\u00e7os p\u00fablicos, promovendo uma gest\u00e3o mais eficiente, transparente e pr\u00f3xima das pessoas”, afirma.
O departamento tamb\u00e9m desempenha um papel de fiscaliza\u00e7\u00e3o proativa, zelando para que todos os setores da Administra\u00e7\u00e3o Municipal atendam aos prazos e padr\u00f5es de qualidade previstos na legisla\u00e7\u00e3o. \u201cAo utilizar a Ouvidoria, a comunidade exerce seu direito de colaborar diretamente na constru\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o p\u00fablica mais aberta, justa e eficiente\u201d, finaliza o secret\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Qualquer cidad\u00e3o pode acionar a Ouvidoria para: Para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o, basta contatar por algumas das op\u00e7\u00f5es abaixo: A Prefeitura de Canela refor\u00e7a seu compromisso com a transpar\u00eancia e a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos atrav\u00e9s da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Municipal, um canal direto e acess\u00edvel que coloca o cidad\u00e3o no centro da gest\u00e3o p\u00fablica. A Ouvidoria \u00e9 respons\u00e1vel por receber, registrar e acompanhar atentamente solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e pedidos de informa\u00e7\u00e3o feitos […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-6192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-post_governo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6194,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192\/revisions\/6194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/sitenovo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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– Fazer reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos;
– Apresentar den\u00fancias de irregularidades;
– Solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o da Prefeitura;
– Sugerir melhorias em pol\u00edticas e servi\u00e7os;
– Elogiar atendimentos ou a\u00e7\u00f5es bem-sucedidas.<\/p>\n\n\n\n
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– Comparecer pessoalmente \u00e0 sede da Prefeitura de Canela;
– Entrar em contato pelo telefone 3282-5100 \u2013 Ramal 8;
– WhatsApp (54) 9 9154-7614;
– Via e-mail: ouvidoria@canela.rs.gov.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"