O Procon de Canela orienta consumidores que identificaram aumento expressivo nas contas de energia el\u00e9trica a formalizarem a reclama\u00e7\u00e3o junto ao \u00f3rg\u00e3o, para que cada caso seja analisado e, quando necess\u00e1rio, encaminhado \u00e0 concession\u00e1ria.
At\u00e9 o momento, o Procon recebeu 18 relatos de consumidores sobre aumentos nas faturas em 2026. Para os clientes residenciais, entrou em vigor reajuste m\u00e9dio de 14,97%, aprovado pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel). Em julho, tamb\u00e9m esteve vigente a bandeira tarif\u00e1ria amarela, que prev\u00ea cobran\u00e7a adicional na conta. Todavia, apesar do aumento, alguns moradores relatam cobran\u00e7a excessiva.
O Procon orienta que os consumidores verifiquem o hist\u00f3rico de consumo, o per\u00edodo de leitura e os valores cobrados. A formaliza\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o permite ao \u00f3rg\u00e3o analisar a situa\u00e7\u00e3o e verificar eventuais diverg\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao consumo habitual. A RGE tem prazo de at\u00e9 30 dias para responder \u00e0s demandas encaminhadas pelo Procon.
Para registrar a reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar documento de identifica\u00e7\u00e3o e as seis \u00faltimas contas de energia el\u00e9trica. \u201c\u00c9 importante que o consumidor formalize a reclama\u00e7\u00e3o quando identificar um aumento que considere incompat\u00edvel com seu hist\u00f3rico de consumo. Assim, podemos analisar a documenta\u00e7\u00e3o, verificar a leitura e os valores cobrados e encaminhar a situa\u00e7\u00e3o \u00e0 concession\u00e1ria, quando necess\u00e1rio\u201d, destaca a coordenadora do Procon no munic\u00edpio, Deise Stange.<\/p>\n\n\n\n
O Procon de Canela est\u00e1 localizado na Rua S\u00e3o Francisco, n\u00ba 199, bairro Boeira, junto ao Centro Integrado de Desenvolvimento e Inova\u00e7\u00e3o de Canela (Cidica). O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 11h e das 13h \u00e0s 16h30.<\/p>\n\n\n\n