{"id":38214,"date":"2022-12-22T12:57:31","date_gmt":"2022-12-22T15:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/?post_type=noticia&#038;p=38214"},"modified":"2022-12-22T12:57:31","modified_gmt":"2022-12-22T15:57:31","slug":"procon-canela-orienta-sobre-compras-natalinas","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/noticia\/procon-canela-orienta-sobre-compras-natalinas\/","title":{"rendered":"Procon Canela orienta sobre compras natalinas"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">Com a proximidade das festividades de Natal o Procon Municipal orienta os consumidores canelenses a redobrarem sua aten\u00e7\u00e3o no momento das compras, ap\u00f3s o recebimento das mercadorias, montagem e no primeiro uso de seus itens. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">Ao adquirir um produto presencialmente \u00e9 necess\u00e1rio verificar o seu estado: se n\u00e3o h\u00e1 danos \u00e0 embalagem e ao produto, se ele est\u00e1 inteiro e completo sem qualquer componente faltando, se est\u00e1 de acordo com o anunciado, e, se poss\u00edvel, testar os itens eletr\u00f4nicos na pr\u00f3pria loja. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">Al\u00e9m desses cuidados \u00e9 muito importante confirmar com o estabelecimento a quest\u00e3o sobre a possibilidade de troca de produtos pois n\u00e3o existe obriga\u00e7\u00e3o em lei para as lojas efetuarem trocas por arrependimento de compras realizadas presencialmente. N\u00e3o caberia, por exemplo, troca por motivo de gosto, tamanho, cor ou modelo caso a pessoa que o adquiriu tenha tido contato com o produto antes da aquisi\u00e7\u00e3o. Se for presentear algu\u00e9m, certifique-se se a loja aceita troca e quais s\u00e3o as exig\u00eancias para isso acontecer, como por exemplo, nota fiscal, n\u00e3o remover etiqueta, per\u00edodo para a troca, etc\u2026 Tais trocas acontecem por pol\u00edtica interna da loja a fim de fidelizar os consumidores.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">O chamado direito de arrependimento de sete dias, previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, se aplica apenas a compras realizadas fora do estabelecimento comercial ou em situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor n\u00e3o teve acesso ao produto ou servi\u00e7o antes da aquisi\u00e7\u00e3o, como compras via internet, telefone e cat\u00e1logos, entre outros. A garantia prevista em lei muito conhecida \u00e9 no caso de v\u00edcio de qualidade, ou seja, defeito do produto. Nesses casos, o prazo para o consumidor reclamar \u00e9 de at\u00e9 90 dias para produtos dur\u00e1veis (como, por exemplo, roupas, eletrodom\u00e9sticos, m\u00f3veis, aparelhos celulares, entre outros) e at\u00e9 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis (como alimentos, bebidas, flores etc). <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">A empresa fornecedora tem um prazo de 30 dias para a solu\u00e7\u00e3o do problema apresentado e s\u00f3 ap\u00f3s a contagem desse prazo \u00e9 que o consumidor poder\u00e1 escolher entre as tr\u00eas op\u00e7\u00f5es previstas em lei: a troca do produto por outro equivalente; desconto proporcional do pre\u00e7o; ou a devolu\u00e7\u00e3o da quantia paga. <\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">Sempre que for realizar qualquer tipo de troca em que \u00e9 necess\u00e1rio deixar o produto no estabelecimento comercial ou assist\u00eancia t\u00e9cnica solicite um comprovante ou c\u00f3pia da Ordem de Servi\u00e7o para ter um marco temporal de quando a reclama\u00e7\u00e3o foi realizada. A primeira tentativa de solu\u00e7\u00e3o do problema precisa sempre ser com a empresa fornecedora ou com a fabricante, o Procon s\u00f3 pode atuar ap\u00f3s a negativa do fabricante ou da loja.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-family: Calibri, sans-serif\">Caso necessite da ajuda do Procon entre em contato pelo WhatsApp (54)99138-1905<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":38215,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"assunto":[],"class_list":["post-38214","noticia","type-noticia","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-governanca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/noticia\/38214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/noticia"}],"about":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticia"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/noticia\/38214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38216,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/noticia\/38214\/revisions\/38216"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38214"},{"taxonomy":"assunto","embeddable":true,"href":"https:\/\/canela.rs.gov.br\/siteantigo\/wp-json\/wp\/v2\/assunto?post=38214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}