O PROCON CANELA/RS presta atendimento apenas aos consumidores residentes na cidade de Canela.
Caso você resida em outro município verifique no site: www.procon.rs.gov.br/procons-municipais, se seu município possui um PROCON instalado, caso contrário procure o PROCON RS no seguinte site: www.procon.rs.gov.br

O prazo para resposta de seu ATENDIMENTO ELETRÔNICO é de até 10 dias úteis.
Salientamos que os registro não geram número de protocolo automático, sendo este encaminhado juntamente com a resposta para o e-mail cadastrado pelo CONSUMIDOR no formulário.

NÃO SERÃO REGISTRADOS/TRATADOS OS ATENDIMENTOS QUE NÃO ESTEJAM ACOMPANHADOS DOS DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS:

RG, CPF, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA;

OS DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO, TAIS COMO: Nota ou cupom fiscal, Ordem de serviço, contratos, pedidos, faturas de cartão de crédito, comprovantes de pagamento, rótulo ou embalagens, recibos, extratos bancários, extratos de consignados, folhetos ou anúncios publicitários, entre outros.

OS ANEXOS DEVEM ESTAR LEGÍVEIS EM FORMATO PDF.

OBSERVAÇÕES:
CONSUMIDOR, caso os dados obrigatórios NÃO sejam preenchidos corretamente, seu atendimento NÃO SERÁ registrado no banco de dados deste PROCON/RS;
Na falta dos ANEXOS seu atendimento, também, NÃO SERÁ registrado no banco de dados deste PROCON/RS;
Qualquer dúvida entrar em contato pelo telefone: (54) 3282-5121